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sep.
Consideraciones para la elección de un proveedor logístico
En contextos complejos como el actual, dominados por la suba de costos y la baja de volúmenes, las renegociaciones entre transportistas y dadores de carga son una constante. Lamentablemente este estado de situación genera que muchas veces el foco de las empresas esté puesto fundamentalmente en bajar sus costos de transporte, lo que puede generar que se descuiden aspectos clave de un adecuado nivel de servicio.
De esta forma lo que inicialmente puede suponer un buen acuerdo, puede tornarse un verdadero problema, cuando por falta de capacidad, profesionalismo o en su afán de reducir costos más de lo posible, un transportista incumple lo acordado o brinda un mal nivel de servicio que puede generar pérdidas tanto materiales como de imagen de marca, que son luego muy difíciles de revertir.
La selección de un adecuado socio logístico es entonces un factor fundamental, para lo que hay que tener en cuenta ciertos criterios clave:
- Conocer la infraestructura del operador. La misma determina la capacidad operativa y las herramientas con las que el transportista cuenta para brindar un adecuado nivel de servicio.
- Conocimiento y experiencia en el rubro. Seleccionar a un operador que cuente con conocimiento previo en la gestión de cargas del mismo rubro representa una ventaja para el éxito de las operaciones.
- Procesos que brinden confiabilidad y flexibilidad. Los procesos de un prestador de servicios logísticos deben ofrecer seguridad y capacidad para sortear imprevistos con el objetivo primero de cumplir con el servicio al cliente. Asimismo deben contemplar canales efectivos de comunicación para una adecuada integración operativa con el cliente.
- Personal calificado. El personal asignado será el encargado de manipular y cuidar la carga del cliente y, en ocasiones, también la única cara visible de la empresa.
- Solidez operativa. La previsibilidad del servicio es fundamental para planificar la cadena de abastecimiento en su totalidad. Servicios como el “Just in Time” característico de la industria automotriz, precisan una operación logística completamente sincronizada con los requerimientos productivos.
- Solución a medida. Cada empresa presenta sus características y exigencias particulares, que deben ser consideradas en su totalidad a la hora de evaluar las prestaciones de un proveedor de servicios logísticos.
En LTM, como proveedores de servicios logísticos para cargas generales entre Argentina y Brasil, apostamos a las relaciones a largo plazo con nuestros clientes, basadas en el nivel de servicio indicado para cada necesidad, con un alto grado de integración y total transparencia de costos operativos.
