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nov.
Nivel de servicio y calidad de atención, las claves de una licitación de transporte exitosa
Cuando el objetivo es generar relaciones a largo plazo con los clientes, la calidad de atención y la capacidad de anticipar las necesidades del tránsito de cada carga son aspectos prioritarios, que deben ser considerados a la hora de licitar servicios de transporte internacional de cargas.
Más allá de aquellos aspectos tradicionales administrativos y contables, actualmente en las licitaciones de servicios de transporte terrestre internacional de cargas se hace mucho foco en los sistemas de gestión con los que cuenta la empresa, en los procesos internos como la gestión de personal y especialmente en lo referente a los choferes.
En tiempos donde muchos aspectos de los servicios han pasado a ser considerados estándares, la calidad de atención a los clientes y la disponibilidad de información precisa y oportuna representan un verdadero diferencial.
Generar relaciones a largo plazo basadas en la eficiencia y la transparencia debe ser un objetivo a alcanzar tanto por las empresas dadoras de carga como por los proveedores de servicios logísticos. Esta capacidad se basa en el compromiso de trabajar como un verdadero socio estratégico.
La actividad logística se ha jerarquizado durante los últimos años y ya nadie duda de la relevancia que presenta el sector para el éxito de cualquier industria, ya que las cadenas de abastecimiento se encuentran hoy integradas con gran precisión tanto en los procesos productivos como en la oferta de servicios a los consumidores finales.
Es por eso que en la actualidad esta situación se ve reflejada en los pliegos de licitación de los servicios de transporte terrestre internacional de cargas, que son muy completos con el fin de conocer a fondo todos los aspectos técnicos de un futuro proveedor, dado su impacto e importancia para el éxito y desarrollo de los negocios.
En LTM promovemos procesos de licitación conscientes y profundos, basados en el conocimiento en detalle de las necesidades de cada potencial cliente y en el diseño de soluciones logísticas a medida enfocadas en sumar valor.
